Faq

Faq

SPEDIZIONE IN ITALIA SEMPRE GRATIS PER ORDINI SUPERIORI A € 49

Contributo spese di spedizione € 6,90 per acquisti inferiori a € 49

Per ordini e spedizioni all’estero/ For orders and shipments abroad: commerciale@mossi1558.com

 

Quali sono i costi e i tempi di consegna?

Le spese di spedizione ammontano a € 6,90 per ordini inferiori a € 49,00 e sono gratuite per acquisti superiori a questa cifra. La spedizione verrà effettuata entro 2/3 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento. I tempi di consegna solitamente variano dai 3 ai 5 giorni lavorativi.

 

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

I metodi di pagamento accettati sono: carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, bonifico bancario anticipato. 

 

La mia carta è stata rifiutata, cosa devo fare?

Se la sua carta è stata rifiutata Le consigliamo di provare con una carta differente o di selezionare uno degli altri sistemi di pagamento accettati. La invitiamo inoltre a controllare che la carta appartenga ai circuiti supportati (Visa, Mastercard, American Express). Per ulteriori informazioni, può contattare direttamente la Sua banca.

 

Non ho ricevuto l’e-mail di conferma, cosa devo fare?

Se il pagamento è andato a buon fine e ha visualizzato una schermata di conferma sul sito, non si preoccupi, l’ordine è stato ricevuto. Controlli anche nella posta indesiderata. Infine, le e-mail di conferma possono arrivare nelle 24 ore successive all’effettuazione dell’ordine. 

 

Posso seguire lo stato del mio ordine?

Una volta preparato e spedito, al Suo ordine verrà attribuito un codice di tracciabilità, che Le permetterà di informarsi sullo stato della spedizione al seguente link: www.poste.it/cerca/index.html#/.

 

Posso modificare o cambiare l’indirizzo di consegna del mio ordine?

L’indirizzo di consegna può essere modificato soltanto se l’ordine non è ancora stato spedito. Può contattarci telefonicamente al numero 0523 860201 o inviare un’e-mail all’indirizzo commerciale@mossi1558.com specificando il numero d’ordine a cui fa riferimento.

 

Ho ricevuto una bottiglia danneggiata o che sa di tappo: cosa devo fare?

Qualora una o più bottiglie dovessero arrivare danneggiate, è necessario descrivere il danno sul documento di consegna del corriere e contattarci al numero 0523 860201 o all’e-mail commerciale@mossi1558.com. La invitiamo a fare una foto dei prodotti danneggiati, in modo da poter risolvere l’inconveniente nel minor tempo possibile.
Se il vino sa di tappo, o se riscontra altri difetti organolettici, La preghiamo di tenere il tappo e la bottiglia e di contattarci al numero 0523 860201 o all’e-mail commerciale@mossi1558.com. 

 

Come posso prenotare una visita in cantina e/o una degustazione?

Può prenotare direttamente online[link], mandando un messaggio (SMS o WhatsApp) a 329 8010816 oppure 370 3662974 o inviando un’e-mail a: commerciale@mossi1558.com.

 

Ho prenotato una visita e/o degustazione, quando riceverò una risposta?

Verrà ricontattato entro un giorno lavorativo per definire i dettagli della Sua visita.

 

Ho prenotato una visita e/o degustazione, ma non posso partecipare, cosa devo fare?

Può contattarci entro 2 giorni lavorativi precedenti alla data della degustazione e provvederemo a cancellare la visita o a riprogrammarla secondo le Sue esigenze. 

Mossi 1558 Seguici su instagram
This error message is only visible to WordPress admins

Error: No connected account.

Please go to the Instagram Feed settings page to connect an account.